Vuoi restituire il tuo ordine e non sai come fare? Siamo qui per aiutarti!
Hai ricevuto il tuo ordine ma non sei soddisfatto? Potrai ricevere il rimborso entro 7 giorni.
Se i prodotti acquistati non sono quelli che ti aspettavi oppure non corrispondono alla campionatura, nessun problema richiudi il pacco e rispediscicelo indietro.
Potrai scegliere tra rimborso totale della merce o la sostituzione con un prodotto diverso, al netto dei costi di trasporto.
Con La Poliplastic, infatti puoi usufruire della politica Soddisfatti o Rimborsati, purché il prodotto, al momento del ricevimento presso i nostri magazzini, risulti insieme al suo imballo originale, completamente integro e non danneggiato.
La richiesta di reso e di conseguente rimborso/sostituzione dovrà essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Potrai decidere se restituire il pacco in autonomia oppure richiedere a La Poliplastic il ritiro della merce presso il tuo indirizzo.
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento da te utilizzata al momento dell’acquisto.
Se vuoi avviare il reso o la sostituzione del tuo prodotto,
contattaci al seguente indirizzo di e-mail, resi@lapoliplastic.biz, indicandoci:
- Numero d’ordine;
- Se preferisci il rimborso o la sostituzione dell'articolo;
- Se preferisci che sia La Poliplastic a ritirare la merce, indicaci il tuo indirizzo per il ritiro e la data in cui la merce sarà pronta per lo stesso.
Dopo averci inviato la mail riceverai nostra conferma per il ritiro o per poter procedere in autonomia con l’invio della merce all'indirizzo che ti verrà indicato via e-mail.
La merce potrà essere ricevuta, presso i nostri magazzini, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00.
Il rimborso/la sostituzione non verrà riconosciuta o verrà riconosciuta parzialmente solo nel caso in cui i prodotti restituiti non saranno completamente integri o potranno risultare mancanti alcuni pezzi, il rimborso/la sostituzione avverrà al termine del controllo effettuato presso i magazzini di La Poliplastic dopo circa 7 giorni lavorativi.
Se vuoi aprire un reclamo per merce non conforme,
entro 10 giorni dalla ricezione merce, contatta quality@lapoliplastic.biz, indicandoci:
- Numero d’ordine;
- Richiesta di apertura reclamo;
- Eventuali foto del prodotto nel caso sia danneggiato o non rispetti le caratteristiche definite con l’acquisto della campionatura.